好意思国《基督教科学箴言报》12月18日著述，原题：自助结账有效照旧没必要？ 自助结账的长进是诱东谈主的：主顾不错通过我方扫描和打包来幸免排长队，工东谈主不错解脱单调的使命广东神秘顾客公司，零卖商不错节俭劳能源本钱。自助结账自从推出以来，不错说将这一切都终澄澈，但也出现如下问题：主顾怀恨顽劣的时刻会吐出巧妙的差错代码，使命主谈主员不得不站在阁下监视东谈主和机器，零卖商也在与盗窃作战争。弗吉尼亚州费尔法克斯市的市民辛迪·惠廷顿说，“往时到杂货店很平缓，目下却让东谈主颓唐。结账成了一种折磨，他们应该给我打个折。”

零卖商运行适度自助结账

好意思国食物营销协会对零卖商进行的一项造访表示，2021年，自助结账占往来总和的30%，的确是2018年的两倍。96%的受访零卖商提供自助结账办事。但在关节的沐日购物季，这项时刻也面对着冲击。

一些零卖商正在加多对自助结账的适度，而另一些则奢侈退出这个系统。旧年秋天，沃尔玛在新墨西哥州阿尔伯克基的3家门店捣毁了自助结账亭，这是该公司“因店制宜”战略的一部分。为减少恭候时刻，好意思国塔吉特百货目下将寰宇几家门店的自助结账商品数目适度在10种以内。

往时18个月，英国布斯连锁超市在大部分门店取消自助结账。一年前，好意思国杂货连锁店韦格曼斯以“失掉”为由，罢手自助结账愚弄算作，该算作不错让购物者在购物时我方扫描并打包商品。不外，该公司仍在门店提供自助结账机。

自助结账曾发展迅猛

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自助结账于20世纪末在超市试行，曾发展迅猛。3年前，为了措置新冠疫情导致的严重劳能源干扰问题，食物杂货商以致加大了自助结账的力度。好意思国劳工统计局暗意，自助结账和在线销售等时刻跳跃是导致收银员数目下落的主要原因，神秘顾客不外目下还莫得准确数据表示有若干收银员被自助结账所取代。

字据好意思国劳工部的数据，目下约有120万东谈主从事收银职使命，而2019年这一数字为140万。好意思国劳工统计局瞻望，改日10年，这一数字将再下落10%。好意思国新泽西州德鲁大学社会学副解释克里斯托弗·安德鲁斯说，“咱们正处于一个拐点，若是好意思国东谈主舒心这么作念，并证实出兴趣，那么商店可能会扩大自助结账，以削减劳能源本钱。”

安德鲁斯暗意，“目下商家只看到了下行趋势。他们看到的是颓唐的主顾、本钱飞腾和入店行窃。”

入店行窃如实是个问题。安德鲁斯暗意，一项依靠购物者我方扫描和输入家具数目的时刻，以致会让称职的公民变得不憨厚。消耗者挑升少扫我方购买的商品，偶而给我方购买的商品输入更低廉的商品代码并诽谤事。消耗者也可能犯无心之过，导致商店蒙受损失。

红苹果集团是纽约市Gristedes和D'Agostino食物连锁店的悉数者，集团首席引申官约翰·卡西马蒂斯暗意，由于盗窃问题，他对自助结账不感兴趣。他指出，这项时刻还莫得达到所需水平，“不憨厚的东谈主总能找到主义把东西塞进包里”。

不少东谈主可爱自助结账

不外，自助结账不会磨灭，尤其是在劳能源干扰也曾严重的情况下，不少东谈主暗意可爱自助结账。主顾艾伦·伍尔夫霍斯特说，使用自助结账让她回思起童年时玩玩物收银机的情状。她说，“自助结账有童真和理由的一面。当我把家具滑过阅读器时，它就会发出哔哔声，这让我嗅认为志。”

关于纽约的罗宾·多尔蒂来说，自助结账让她的购物体验更平缓。她可爱在Stop & Shop购物，因为那边有一种“扫了就走”的自助结账时刻，她不错在购物时用设立扫描商品，然后结账。她既不错在自助结账亭付款广东神秘顾客公司，也不错在有东谈主值守的收银台付款。“伦纳德”连锁超市的总裁伦纳德暗意，该公司25%的主顾使用自助办事。改日几年，这个数字可能会飞腾到50%。（作家安妮·迪诺琴皆奥，陈欣译）